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ventes privées vinovins france

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Ouverture prochainement de vinovins USA et Canada.

vinovins USA and Canada will open soon.


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FAQ - Foire aux questions


1 Commande

1. Sélectionnez l'article et cliquez sur " Ajouter au panier ".

2. Saisissez votre adresse si vous ne l'avez jamais renseignée ou si vous voulez la changer.

3. Choisissez le mode de livraison.

4. Choisissez le mode de paiement et confirmer la commande !

Une fois validée,  votre commande apparaîtra dans votre espace client, accessible dans la rubrique " Mes Commandes ".

Vous avez changé d’avis ? Pas d’inquiétude, vous pouvez annuler votre commande.

Vous devez nous contacter par courriel en cliquant sur le lien : annuler ma commande.


L’annulation est possible tant que votre commande est encore en cours de préparation. Si vous commande a été expédiée, vous devrez nous contacter pour demander un remboursement et nous retourner à vos frais la marchandise.

Votre facture est disponible dans votre espace client, dans la rubrique " Mes Commandes ".

Vous pouvez la visualiser ou l'imprimer.

Vous pouvez nous contacter par courriel en cliquant sur le lien : nous contacter
.

Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

2 Livraison

Le délai de livraison est en moyenne entre 3 et 5 jours ouvrés.

Vous êtes averti par email dès que votre commande a été expédiée.

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Dans cet email,  vous trouverez le lien suivi de commande et/ou les informations concernant le transporteur.

Le montant des frais de livraison est indiqué au moment de régler votre achat.

3 Paiement

Vous avez ajouté votre article au panier. Pour finaliser votre commande, nous vous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés.

- Par carte bancaire sécurisée


- Par PayPal


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Aucune information relative à votre paiement n'est donc conservée chez Vinovins.

Vinovins vous propose le paiement en plusieurs fois avec PayPal. Vos achats peuvent être payés en 4 échéances avec PayPal 4X.

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4 Retour

1. Demandez un numéro de retour : utilisez le lien ci-contre bon de retour ou contactez-nous par email : cliquez ici.

2. Emballez soigneusement la marchandise dans son emballage d'origine ou de manière à ce qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport.

3. Envoyez le colis avec assurance contre signature à l'adresse qui vous sera indiqué sur le courriel de la procédure de retour. Les frais de transport retour et le choix du mode de transport restent à votre charge.

5 Remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours après la livraison pour nous le retourner dans les conditions d'origine et demander soit un échange, soit un remboursement.

Seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d’origine, non ouvert et en parfait état de revente (sans modification ou détérioration) seront acceptés.

Lors d'un retour, Vinovins vous rembourse sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours après réception de votre colis dans nos locaux et vérification de son état.